นโยบายการคืนเงินและการคืนสินค้า

**นโยบายการเปลี่ยนและคืนสินค้า**

บริษัทของเราให้ความสำคัญกับความพึงพอใจของลูกค้าเป็นอันดับแรกเสมอ เพื่อให้ลูกค้าได้รับสินค้าที่มีคุณภาพและใช้งานได้ตรงตามความคาดหวัง เราจึงมีนโยบายในการเปลี่ยนและคืนสินค้าที่ชัดเจน เพื่อให้ลูกค้าสามารถมั่นใจได้ว่าการซื้อสินค้าจากเราจะได้รับการดูแลอย่างดีที่สุด โดยมีรายละเอียดดังนี้:

1. **ระยะเวลาในการขอเปลี่ยนหรือคืนสินค้า:** ลูกค้าสามารถขอเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ภายในระยะเวลาไม่เกิน 7 วันหลังจากที่ได้รับสินค้า ทั้งนี้ สินค้าที่นำมาเปลี่ยนหรือคืนจะต้องอยู่ในสภาพเดิมและไม่ผ่านการใช้งานเกินความจำเป็น เพื่อให้เราสามารถตรวจสอบสภาพสินค้าได้อย่างเหมาะสม

2. **เงื่อนไขการรับเปลี่ยนหรือคืนสินค้า:**
– สินค้าที่สามารถเปลี่ยนหรือคืนได้จะต้องมีปัญหาด้านคุณภาพหรือการใช้งานที่ไม่เป็นไปตามที่ได้โฆษณาไว้ เช่น สินค้าเสียหาย, ไม่สามารถใช้งานได้, หรือมีความบกพร่องที่เกิดจากการผลิต
– ลูกค้าต้องแสดงหลักฐานการซื้อสินค้า เช่น ใบเสร็จรับเงินหรือใบส่งของ เพื่อเป็นการยืนยันว่าการซื้อสินค้าดังกล่าวเกิดขึ้นจากบริษัทของเรา

3. **สินค้าที่ไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนได้:**
– สินค้าที่มีการบุบสลายเนื่องจากกระบวนการขนส่งซึ่งไม่ได้เกิดจากความบกพร่องของสินค้าหรือการผลิต ทางบริษัทไม่สามารถรับเปลี่ยนหรือคืนได้ในกรณีนี้
– ทางบริษัทขอแนะนำให้ลูกค้าตรวจสอบสภาพสินค้าอย่างรอบคอบเมื่อได้รับสินค้า และแจ้งกลับทันทีหากพบปัญหาใดๆ เพื่อป้องกันปัญหาที่อาจเกิดขึ้นในภายหลัง

4. **ขั้นตอนการขอเปลี่ยนหรือคืนสินค้า:**
– เมื่อลูกค้าพบปัญหากับสินค้า กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราภายในระยะเวลา 7 วันที่กำหนด เพื่อแจ้งรายละเอียดปัญหาและเตรียมหลักฐานที่เกี่ยวข้อง เราจะทำการตรวจสอบและติดต่อกลับภายในเวลาที่รวดเร็วที่สุด
– หากพบว่าสินค้าที่ส่งคืนมีคุณสมบัติตามเงื่อนไขการเปลี่ยนหรือคืน ทางเรายินดีที่จะทำการเปลี่ยนสินค้าใหม่หรือคืนเงินตามจำนวนที่ชำระไว้เดิม

เราหวังเป็นอย่างยิ่งว่านโยบายนี้จะช่วยให้ลูกค้าทุกท่านมั่นใจในคุณภาพและบริการของเรา หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติมหรือข้อกังวลใดๆ สามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราได้ทุกเวลา ขอบคุณที่เลือกใช้บริการจากบริษัทของเรา